Turismo balneareISO 13009

L'operatore balneare che ottiene la certificazione ISO 13009 dispone di un vantaggio competitivo rispetto ai concorrenti nelle future gare per le concessioni balneari. La certificazione garantisce ai clienti e alle amministrazioni locali e centrali un elevato livello di servizio in termini di qualità, sostenibilità e accessibilità.

e-Cert propone la certificazione delle strutture che gestiscono spiagge in concessione, come stabilimenti balneari, campeggi, villaggi turistici e club sportivi, al mare ma anche sulle sponde di fiumi e laghi.

La certificazione secondo la ISO 13009 tiene conto non solo della qualità dei servizi turistici, ma anche della capacità del concessionario di preservare il bene durante tutto l'anno, di gestire i rischi ambientali e le emergenze e di ridurre al minimo gli impatti sull'ambiente.

Le fasi principali del processo:

• Definizione dello scopo di certificazione.
• Verifica preliminare, su richiesta: gap analysis e analisi dell'attuale conformità ai requisiti normativi.
• Verifica di certificazione in due fasi (stage 1 e stage 2) e rilascio del certificato.
• Visite annuali di sorveglianza per valutare il miglioramento continuo.
• Ricertificazione dopo 3 anni, previa verifica completa.

Dopo ogni visita, l'azienda riceve un rapporto chiaro e completo, che le consente di migliorare costantemente le proprie prestazioni nella gestione della qualità secondo la ISO 13009.

• Maggiori possibilità di aggiudicarsi le gare per l'assegnazione delle concessioni.
• Migliore rispondenza ai requisiti di gestione sostenibile e basso impatto ambientale.
• Servizi garantiti: sicurezza, informazione e comunicazione, pulizia e raccolta dei rifiuti, accessibilità, attività ricreative.
• Migliore comunicazione e promozione della struttura turistica, con particolare attenzione alla soddisfazione del cliente.