Turizmi dhe hoteleriaISO 22483
ISO 22483:2020 ofron një model të përbashkët referimi për strukturat pritëse, me kërkesa dhe udhëzime për një shërbim cilësor ndaj klientit.
Mikpritje me garanci
Qëllimi i standardit ISO 22483:2020 është të ofrojë një model të përbashkët referimi për strukturat pritëse dhe të sigurojë një shërbim cilësor për klientët, duke përcaktuar kërkesat dhe udhëzimet e përshtatshme.
Standardi përcakton kërkesat e sistemeve të menaxhimit për turizmin dhe shërbimet e hotelerisë: hotele, rrjete turistike dhe hostele. Ai u ofron menaxherëve një kornizë për të siguruar shërbimin cilësor që klienti pret, pavarësisht klasës apo kategorisë së strukturës.
Çfarë vlerëson standardi
ISO 22483 fokusohet në të gjitha shërbimet që ofrojnë strukturat e sektorit:
- Informacioni dhe komunikimi.
- Rezervimi.
- Regjistrimi dhe largimi (check-in dhe check-out).
- Menaxhimi i bagazheve.
- Akomodimi: dhomat, mobilimi dhe pajisjet.
- Ushqimi: shërbimi i vakteve, kuzhina dhe shërbimi në dhomë.
- Shërbime shtesë: shërbimi ndaj klientit, spa, pishina, palestra, parkimi.
Pse ka rëndësi
Në tregun aktual, strukturat e turizmit përballen me sfida të shumta: të dallohen nga konkurrenca, të kuptojnë nevojat e publikut, të fitojnë besimin e tij dhe të sigurojnë performancë optimale, sepse konsumatorët kërkojnë gjithnjë e më shumë transparencë.
Për bizneset e këtij sektori në zhvillim në Shqipëri, certifikimi është një mundësi për të vlerësuar cilësinë e shërbimeve, për të siguruar kënaqësinë e klientit dhe për të identifikuar me kohë çështje që mund të kthehen në avantazh konkurrues.
Përfitimet për kompaninë e certifikuar
- Një model organizativ referimi i vetin.
- Optimizim i burimeve.
- Rrezik më i ulët i sanksioneve administrative.
- Operacione më të vlefshme dhe më të ndikueshme.
- Reputacion më i fortë.
Besueshmëri e garantuar
Certifikimi u jep besueshmëri strukturave pritëse përmes vlerësimit të sistemit të menaxhimit nga një palë e tretë kompetente, e paanshme dhe e pavarur. Duke fituar certifikimin ISO 22483 nga e-Cert, hoteli juaj tregon angazhimin për shërbime të cilësisë së lartë sipas standardeve ndërkombëtare të sektorit.
Mund t’ju interesojë gjithashtu
Certifikime produkti
Certifikim i produkteve nga laboratorë të akredituar, si marka CE.
Shiko shërbimin
Trajnime
Kurse për auditues të brendshëm dhe kryeauditues të sistemeve të menaxhimit.
Shiko shërbimin
Inspektim për palë të treta
Inspektim, testim dhe komisionim për projekte industriale dhe ndërtimore.
Shiko shërbimin
Le ta nisim certifikimin e biznesit tuaj
Kërkoni një vlerësim falas. Ju kthejmë përgjigje me afatet, hapat dhe koston.